Es una técnica sencilla y flexible para la identificación y análisis de las causas y efectos de un problema, consiste en construir e interpretar el diagrama causa-efecto (conocido por su apariencia como esqueleto de pescado)
El diagrama de análisis causal fue inicialmente desarrollado por el profesor Kaoru Ishikawa de la Universidad de Tokyo y fue utilizado utilizado por primera vez primera en 1953 en japón por la compañía acerera Kawasaki, años después en la universidad de Oregon, fueron generadas algunas extensiones al mismo.
Con la practica la hemos ido modificando. Actualmente esta técnica es ampliamente citada y usada durante el proceso de solución de problemas.
Link 1: Técnica Análisis Causa-Efecto
Link 2: El Diagrama Causa-Efecto
Link 3: Fishbone Diagrams
Link 4: La Calidad como filosofía de gestión
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